última actualización — octubre 2026 · conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018
Trazo — titular: [NOMBRE Y APELLIDOS / MOVAZI], NIF [—], Madrid, España.
Contacto para cualquier cuestión de privacidad: hola@trazoapp.es.
| Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Cuenta y licencia: correo, nombre, clave de licencia, plan, saldo de créditos | Prestarte el servicio, gestionar tu suscripción y darte soporte | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) |
| Formulario de contacto: nombre, correo, centro/inmobiliaria y tu mensaje | Responder a tu solicitud | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Uso de la app: eventos técnicos agregados (aperturas, generaciones, exportaciones), versión de la app y país aproximado de conexión | Mejorar el producto, dimensionar la infraestructura y cumplir restricciones territoriales | Interés legítimo (art. 6.1.f) y cumplimiento legal (art. 6.1.c) |
| Imágenes que subes y los resultados generados | Únicamente generar tus renders, vídeos y planos | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) |
| Correos transaccionales: dirección de envío y estado de entrega | Confirmaciones de cuenta, licencia y avisos del servicio | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) |
| Verificación de estudiante: correo universitario y un justificante de matrícula, carné o certificado del curso en vigor | Comprobar tu condición de estudiante para aplicarte el precio reducido y prevenir el fraude en esa tarifa | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) e interés legítimo antifraude (art. 6.1.f) |
| Verificación docente: tu correo y el enlace público al directorio de tu centro que tú aportas | Comprobar tu condición de docente para aplicarte las ventajas del programa | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Soporte y asistente: tus mensajes de soporte y, si usas la llamada de voz de la app, la transcripción de lo que dices y el estado técnico de tu editor | Atenderte, resolver incidencias y ejecutar por ti las acciones que pidas en la app | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) |
Cómo funciona la verificación de estudiante y docente: el justificante se guarda cifrado en un almacenamiento privado. Un sistema de IA hace una primera lectura y solo puede aprobar los casos claramente válidos — la aprobación automática te beneficia y nunca te perjudica; ningún rechazo es automático: cualquier caso dudoso lo revisa una persona (art. 22 RGPD). En cuanto hay decisión —aprobada o rechazada— el documento se elimina; solo conservamos tu correo, el centro y el resultado. Consejo: puedes ocultar o tachar cualquier dato del justificante que no sea tu nombre, tu centro y el curso (DNI, notas, importes…) — no los necesitamos.
Lo que NO hacemos: no vendemos ni alquilamos tus datos, no usamos tus imágenes para entrenar modelos propios ni de terceros, no hacemos perfilado publicitario y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
Las imágenes que subes se transmiten cifradas y se procesan de forma transitoria por nuestros proveedores de generación exclusivamente para producir tu resultado. No forman parte de ningún conjunto de entrenamiento por nuestra parte. Los resultados se guardan en tu propio equipo (carpeta Documentos/Trazo); Trazo no mantiene una copia de tu biblioteca de proyectos en sus servidores.
Algunas funciones usan Claude, de Anthropic, como encargado del tratamiento: el chat de soporte y la llamada de voz (tus mensajes o su transcripción y el estado técnico del editor), la verificación de estudiante y docente (el justificante o la página pública que aportas), la detección de elementos de tu imagen, los materiales a medida y la memoria de la Entrega PDF (la imagen y el título del proyecto). El tratamiento es transitorio, limitado a generar la respuesta, y Anthropic no usa los datos enviados por API para entrenar sus modelos.
La voz de la llamada: en la app de escritorio el audio se transcribe localmente en tu equipo — tu voz no sale de tu ordenador; solo viaja el texto resultante. En Trazo Web la transcripción la hace el servicio de reconocimiento de voz de tu navegador (en Chrome, Google), que recibe el audio conforme a su propia política. La respuesta se locuta con la voz del propio sistema, sin servicios externos.
Transferencias internacionales: los proveedores situados en EE. UU. tratan datos al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y/o del Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., limitados a lo estrictamente necesario para prestar el servicio.
Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): solo se carga si aceptas las cookies de analítica en el aviso; mide visitas de forma agregada para mejorar el producto. Google Fonts: las tipografías de la web se sirven desde servidores de Google, que recibe tu dirección IP al cargarlas. Acceso con Google o Apple: si eliges entrar con uno de estos proveedores, este nos confirma tu correo y nombre; no recibimos tu contraseña. Estos tratamientos pueden implicar transferencias fuera del EEE amparadas en el Data Privacy Framework o en cláusulas contractuales tipo.
Si usas «Compartir», las dos imágenes del antes/después se suben a nuestro almacenamiento y quedan accesibles para cualquiera que tenga el enlace, hasta que nos pidas borrarlo escribiendo a hola@trazoapp.es. Es la única excepción a la regla de que tus resultados viven en tu equipo: compartir es siempre una acción tuya, nunca automática. La telemetría de la app registra eventos de uso (abrir la app, generar, exportar) con un identificador técnico; no incluye tus imágenes ni el contenido de tus proyectos.
Todas las comunicaciones van cifradas (TLS). El acceso a los datos está limitado al titular del servicio, con claves de administración restringidas y registro de operaciones sobre créditos y licencias. Ningún tercero tiene acceso a tus datos fuera de los encargados listados.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@trazoapp.es desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
El servicio está dirigido a mayores de 16 años. Si detectamos una cuenta de un menor de esa edad sin consentimiento de sus tutores, la eliminaremos.
Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha. Si el cambio es sustancial, te lo avisaremos por correo o dentro de la app.