última actualización — septiembre 2026
Trazo genera visualizaciones a partir de tus imágenes mediante IA, bajo un sistema de créditos y planes descritos en la página de precios. Los importes pueden actualizarse; los cambios no afectan a periodos ya pagados.
Lo que subes y lo que generas es tuyo. Nos concedes solo la licencia técnica imprescindible para procesarlo. El plan Croquis incluye marca de agua y uso no comercial; los planes de pago permiten uso académico y comercial. Las imágenes de reforma virtual llevan la etiqueta «home staging virtual» para que nunca se presenten como fotografías reales del estado del inmueble.
Los planes de pago se contratan por meses o por años y se renuevan automáticamente al final de cada periodo por el mismo importe vigente, salvo que canceles antes de la renovación desde tu panel o escribiendo a hola@trazoapp.es. Al cancelar, mantienes el plan y los créditos hasta el final del periodo ya pagado; los créditos mensuales no consumidos no se acumulan ni se reembolsan. Antes de cada pago verás el importe total del periodo, impuestos incluidos.
Derecho de desistimiento: como consumidor dispones de 14 días naturales para desistir de la compra sin coste. Si pides que el servicio empiece de inmediato, al consumir créditos de pago consientes la ejecución y el reembolso será proporcional a la parte no disfrutada. Si una generación falla por un error de nuestros motores, los créditos de esa generación se devuelven — escríbenos y lo comprobamos en el registro.
Equipos: cada licencia permite hasta 3 equipos activos salvo que tu plan indique otra cosa; puedes liberar un equipo escribiéndonos desde tu correo de la cuenta.
No uses Trazo para contenido ilegal, para suplantar a terceros, para inducir a error sobre el estado real de un inmueble en una operación de venta o alquiler, ni para vulnerar derechos de propiedad intelectual. Las licencias tienen un límite de equipos activos; el uso compartido fuera de los planes de aula puede suponer la suspensión.
Tratamos tus datos conforme al RGPD y a nuestra Política de privacidad: tus imágenes se procesan solo para generar tus resultados, no se usan para entrenar modelos y tus proyectos se guardan en tu propio equipo, no en nuestros servidores. Ahí encontrarás también los encargados del tratamiento, los plazos de conservación y cómo ejercer tus derechos.
Trazo se apoya en proveedores de infraestructura sujetos a las normativas de control de exportaciones y sanciones de la Unión Europea y de Estados Unidos. Por ello, el servicio no está disponible para personas situadas o residentes en territorios sujetos a sanciones internacionales (entre otros: Irán, Corea del Norte, Siria, Cuba y las regiones de Crimea, Donetsk y Lugansk). Al usar Trazo declaras que no te encuentras en ninguno de esos territorios ni figuras en listas de sanciones de la UE o de EE. UU. Podremos suspender el acceso cuando el uso proceda de un territorio restringido o lo exija la normativa aplicable; en tal caso no habrá reembolso salvo en la medida en que la ley de consumo aplicable lo exija.
La IA puede producir resultados imperfectos; revisa siempre el material antes de entregarlo o publicarlo. Las visualizaciones y planos generados son material orientativo y no sustituyen a planos técnicos, mediciones oficiales ni documentación profesional. El servicio se presta «tal cual», con la diligencia razonable de un servicio en fase inicial.
Legislación española. Para cualquier controversia, los juzgados de Madrid, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.